沈陽澳斯特通風設備有限公司以“顧客至上”為售后服務工作的宗旨,在多年的售后服務工作中不斷總結經驗,不斷加強服務工作的質量與力度,形成了一套完整優質的售后的服務體系,免除了用戶的后顧之憂。
一.服務措施及響應時間
1)我公司有一支精銳的售后服務隊伍,它是由數名技術精湛、工作認真、態度熱情的專業技術人員組成。
2)我公司在北京、天津、河南、陜西、遼寧、吉林、黑龍江、赤峰等地設有直屬辦事機構,24小時值班制為用戶提供精良服務,公司的服務網絡已輻射全國。
3)我公司開通24小時專用售后服務熱線全年365天無休,具備隨時上門的服務體系和相應保障能力,使用中出現問題時,在接到客戶服務申請后保證遼寧省內在8小時內響應,維修人員24小時內到達現場,在無需更換部件時,保證24小時內排除故障,需要更換部件時,保證72小時內排除故障。省外售后,8小時內與現場溝通相關問題,72小時內到達現場解決問題。現場情況持續跟進,直至故障排除完全恢復正常服務為止。確保快速、優質地為需方服務。